Bilia er nok en gang best i bilbransjen på kundetilfredshet, ifølge Norsk Kundebarometer (NKB). Siden vi deltok i undersøkelsen for første gang i 2022, har Bilia vært høyest rangert av alle bilhus. I årets kåring ender Bilia på en 9. plass totalt – uavhengig av bransje. Dette er en prestasjon vi er svært stolte av.
Norsk Kundebarometer er et forskningsprosjekt ved Handelshøyskolen BI som i over 30 år har målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere på tvers av 164 virksomheter i en rekke bransjer, og regnes som en av de viktigste målingene av kundeopplevelser i Norge.
Helt siden vår første deltakelse i 2022 har vi vært rangert høyest av alle bilhus i undersøkelsen, samtidig som vi har plassert oss blant topp ti på tvers av alle bransjer og deltagende selskaper.
Det betyr at Bilia igjen er best i bilbransjen på kundetilfredshet – for femte året på rad.
Bilia har en tydelig visjon om å være bransjens beste servicebedrift, og har derfor deltatt i Norsk Kundebarometer de siste fem årene for å måle seg mot denne ambisjonen.
I årets undersøkelse endte altså Bilia totalt sett på en 9. plass blant hele 164 deltakende selskaper på tvers av 36 bransjer.
Bilmerkene Toyota, BMW og Volvo, som Bilia representerer, er også høyt på listen med henholdsvis 3. , 4., og 11. plass.
